ギャンブルのことを誰かに相談したいと思っても、窓口の名前がいくつも出てくる。
保健所、精神保健福祉センター、依存症相談拠点、医療機関、自助グループ。借金があれば、別に借金の相談先もある。
最初から全部を理解する必要はない。どこへ連絡するか迷っている本人や家族は、まず保健所か精神保健福祉センターを確認できる。厚生労働省も、依存症かもしれないと思ったときは、一人で抱えたり解決しようとしたりせず、近くの保健所や精神保健福祉センターへ相談するよう案内している。
今いちばん困っていることから選ぶ
- どこへ話せばよいか分からない
- 保健所、精神保健福祉センターギャンブルを含む依存症、こころの健康、受診、家族からの相談公的な案内から探す（公式サイトを新しいタブで開きます）
- 地域の依存症支援を知りたい
- 依存症相談拠点都道府県・指定都市で設置が進められている、依存症相談員等がいる地域の相談窓口地域の相談拠点を探す（公式サイトを新しいタブで開きます）
- 医療機関へ相談したい
- 依存症の専門医療機関診察や治療についての相談。対応分野や受診方法は各機関へ確認する公的な検索入口を見る（公式サイトを新しいタブで開きます）
- 同じ問題を経験する人と話したい
- 自助グループ、回復支援施設当事者同士で経験を分かち合う場。開催内容や参加方法は各団体で異なる公的な案内から確認する（公式サイトを新しいタブで開きます）
- 本人のことで家族が困っている
- 保健所、精神保健福祉センター、家族会・家族の自助グループ本人が相談していない段階を含む家族からの相談、家族同士の分かち合い家族向けの入口を確認する（公式サイトを新しいタブで開きます）
- 借金や次の支払いが苦しい
- 公的・専門的な多重債務相談借入や支払いの状況に応じた相談先。手続の適否は相談先で確認する金融庁の相談窓口を見る（公式サイトを新しいタブで開きます）
- 強い苦しさがあり、消えてしまいたい
- 厚生労働省「まもろうよ こころ」電話、SNS、地域別など、現在利用できる相談先を探す入口今使える相談先を確認する（公式サイトを新しいタブで開きます）
迷ったら、保健所か精神保健福祉センターから確認する
厚生労働省によると、保健所では、こころの健康、医療、福祉、受診、ギャンブル等依存症の家族相談など、幅広い相談を行っている。電話や面談による相談があり、面談等では事前予約が勧められている。
精神保健福祉センターは、都道府県と政令指定都市に設置されている。「こころの健康センター」など、地域によって名称が違う場合もある。こころの健康、精神科医療、社会復帰、ギャンブル等依存症の家族相談などを、電話や面接で扱っている。
自分の状態へ病名を付けてから連絡する必要はない。
地域の依存症相談拠点や医療機関を探す
都道府県と指定都市では、依存症相談員等を配置した相談拠点の設置が進められている。厚生労働省の依存症対策ページ（公式サイトを新しいタブで開きます）から、地域の相談拠点や医療機関を探すページへ進める。
相談拠点と医療機関は役割が同じではない。相談拠点は、今の困りごとを聞き、地域の支援や受診先を考える入口になる。診察や治療について相談したい場合は、対応する医療機関の受診方法を確認する。
本サイトでは、どの医療機関や治療法が個人に合うかを判断しない。掲載順位や口コミで選ばせることもせず、公的な検索ページへ案内する。
同じ経験を持つ人とつながる場所もある
厚生労働省は、相談先の一つとして自助グループや回復支援施設も紹介している。同省の依存症対策ページには、当事者向けのGA、家族や友人向けのギャマノンとGAFAへのリンクが掲載されている。
参加方法や開催場所は変わるため、本サイトへ日程を転載せず、公式リンクから最新情報を確認する。
家族だけでも相談先を確認できる
本人がまだ相談したくないとき、家族が先に困っている場合もある。
保健所や精神保健福祉センターは、ギャンブル等依存症について家族からの相談も扱っている。家族会や家族の自助グループについても、保健所、精神保健福祉センター、市区町村から情報を得られる。
ここで、家族がお金を管理すべきか、借金を代わりに返すべきかといった個別の判断はしない。家族だけで抱えず、自分たちの状況を相談できる入口があることを伝える。
借金や支払いの相談は、別の窓口も同時に使う
借金や次の支払いについては、依存症の相談窓口とは別に、多重債務を扱う窓口へも相談できる。
金融庁は、多重債務について全国の財務局、法テラス、弁護士会、日本クレジットカウンセリング協会などの相談先を案内している。どの手続を選ぶべきかをこの記事で決めず、分かる範囲の借入先、残高、支払日を整理して相談へ持っていく。
借金と支払いを入口にした詳しい案内は、記事「ギャンブルの借金が返せないとき、最初に確認したいこと」で扱う。
最初に伝えることは、一つでいい
相談前に、きれいに経緯をまとめ切る必要はない。
最初は「ギャンブルのことで困っている」「本人のことを家族として相談したい」「借金や支払いもある」のうち、今いちばん困っていることを一つ伝える。窓口の対象や予約の必要性を確認し、違う相談が必要なら次に確認する先を聞く。
相談先が複数あるのは、迷わせるためではなく、ギャンブル、こころの状態、家族、借金が一つの窓口だけでは扱い切れないことがあるからだ。今の困りごとに近い入口を一つ選ぶところから始められる。